ご利用に関するヘルプ、よくあるご質問

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

会員登録いただいたお客様は、お届け先情報の登録、在庫のない商品の入荷案内お申し込みなどのサービスのご利用が可能となります。なお、会員登録いただかなくてもご購入は可能です。

パソコン又は、スマートフォンのどちらか一方をご登録いただければ両方のサービスをご利用いただくことが可能です。

会員登録ができない場合、以下の理由が考えられます。

【お客様のご入力が間違っている場合】

 エラー内容をご確認の上、会員登録をお願いいたします。


【以前に同じアドレスにてご登録いただいている場合】

 「入力されたメールアドレスは既に使用されています。」と表示される場合で、以前のご登録内容をお忘れの場合は、

『 パスワード再設定 』よりご確認ください。

ログインできない場合、以下の理由が考えられます。

【お客様のご入力のメールアドレス・パスワードが間違っている場合】

 半角・英数が間違っている場合もログインはできません。

 『 パスワード再設定 』より再度、ご確認ください。


【会員登録自体が正常に完了していない場合】

 『 パスワード再設定 』からも確認ができない場合は、登録が正常に完了していません。

お手数ですが、再度、新規会員登録をお願いいたします。

登録メールアドレスとパスワードをお忘れの場合、 『 パスワード再設定 』より再度、ご確認ください

ご登録いただいたメールアドレスと連絡先電話番号を入力し、パスワードの再設定をしてください。

※メールアドレスに変更がある場合、または登録時の連絡先電話番号に誤りがある場合には、パスワードの再設定はできません。

既に会員登録されているにもかかわらず、再度登録してしまった場合でも、特に問題はございません。但し、一部異なる個人情報が重複して登録されるため、おすすめできません。

会員登録完了・注文受付完了などの場合、手続き完了後、すぐにご案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合には、メール配信の遅延、登録メールアドレスの間違い、正常に入力完了していないことが可能性として考えられます。
『MY ACCOUNT』より登録メールアドレスの確認をお願いいたします。
携帯電話の場合、ドメイン:@converse.co.jp からのメールを受信できるように設定ください。
パソコンなどの場合、迷惑メールボックスに自動的に振り分けられている場合もございますので、ご確認ください。