サイズ交換について

シューズのサイズ交換について

会員登録されているお客様で、CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPにてご購入いただいたシューズのサイズ交換をご希望の場合は、商品到着から「7日以内」にお問い合わせください。

・ 交換をご希望の場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ 在庫に限りがございますので、ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

・ ご希望サイズの在庫が確保できた場合に限り、お客様のお手元の商品を返送いただき、その到着を確認後、交換品を発送いたします。

・ 同一商品につき1回の対応とさせていただきます。

・ お客様のご都合によるサイズ交換をご希望の場合、同一商品、同一カラーでの交換となります。(他カラー、他商品への交換はお受けできません。) 商品のご返品、ご返金は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

・ サイズ交換にかかる返送料は、お客様負担となります。

・ 海外からのサイズ交換・返品受付及び交換品発送は承っておりません。

以下のいずれかに該当する商品については、交換をお受けできかねます。

・ 到着から8日以上経過している商品

・ ご利用明細書を紛失された商品

・ 使用やお直し、洗濯の形跡がある商品

・ お客様のもとで、汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品

・ 商品(カートン、シューズバッグ、商品タグ、ラベルなど付属品を含む)を返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

・ 弊社基準における不良箇所が認められなかった商品

・ セール商品(値引き販売した商品)


靴の試し履きは必ず室内で行ってください。また、靴箱も商品の一部ですので、お届けした状態のまま、ご返送いただきますようお願いいたします。


その他、「キャンセル・変更、返品、不良品」に関しましては、ご利用ガイドをご確認ください。
万が一、製品の不良・誤配送など、ご相談が必要な場合は、CONVERSE ONLINE SHOPまで、ご連絡ください。