キャンセル・変更、返品、不良品

キャンセル・変更について

ご注文完了後のご注文内容の変更は出来ません。
ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・お届け先・登録メールアドレス等を必ずご確認ください。

ご注文のキャンセルについては、ご注文状況によって、「マイアカウント」からお客様ご自身でお手続きいただけます。

「マイアカウント」にログインのうえ、「ご注文情報一覧」画面で、「ご注文ありがとうございました。ただいまご注文商品を準備しております。20%」の場合、お客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただけます。お手続き後、「キャンセル」と表示されていることをご確認お願いいたします。
上記に該当しない場合、または、会員のご登録ない方は、恐れ入りますが、キャンセルは承りかねます。ご了承をお願いいたします。

デビットカードをご利用の場合、キャンセル後の決済金額のご返金完了まで、お時間をいただくことがあります。

サイズ交換については、「サイズ交換について」をご確認ください。

商品到着後のお願い

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と同じ商品が届いているか」を必ずご確認ください。

※ 到着から8日以上経過した商品については、ご対応ができませんのでご注意ください。

返品について

「イメージと違う」、「注文を間違えた」など、お客様の都合による返品はお受けいたしかねます。


商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、商品到着後7日以内に『CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPカスタマーサポート』へご連絡いただければ、良品の注文商品と交換します。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担するものとします。



※ CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

※ 対応期間内にご返送いただけない場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。ご返送いただいた商品を確認次第、カスタマーサポートより連絡いたします。検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたしますので、ご了承ください。


以下のいずれかに該当する商品については、交換をお受けできかねます。


・ 到着から8日以上経過している商品

・ ご利用明細書を紛失された商品

・ 使用やお直し、洗濯の形跡がある商品

・ お客様のもとで、汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品

・ 商品(カートン、シューズバッグ、商品タグ、ラベルなど付属品を含む)を返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

・ 弊社基準における不良箇所が認められなかった商品

・ セール商品(値引き販売した商品)

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

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