ショッピングに関するヘルプ、よくあるご質問

キャンセル・変更について

ご注文完了後のキャンセル・変更は出来ません。

ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・お届け先・登録メールアドレス等を必ずご確認ください。

商品到着後のお願い

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と同じ商品が届いているか」を必ずご確認ください。

※ 到着から8日以上経過した商品については、ご対応ができませんのでご注意ください。

返品について

返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合のみとさせていただいております。

「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」など、お客様の都合による返品や交換はお受けいたしかねます。

※ 詳細は 『商品』をご覧ください。

※ CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。予めご了承ください。


「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、交換対応をさせていただきます。

『CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOP カスタマーサポート』まで、ご連絡ください。

※ 対応期間内にご返送いただけない場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご返送いただいた商品は、不良箇所、あるいはご注文内容と異なることを確認次第、メールにてご連絡いたします。

検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたしますので、ご了承ください。


また、以下の場合、返品・交換はお受けいたしかねます。

  1. 到着から8日以上経過した商品
  2. 使用済みあるいは洗濯後の商品
  3. 納品書、タグを紛失された商品
  4. お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  5. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  6. 不良箇所が認められなかった場合、ご注文内容通りの商品をお届けしていた場合

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。