ショッピングに関するヘルプ、よくあるご質問

配送方法

CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」より発送させていただいております。

ヤマト運輸の配送伝票番号は、商品発送時にお送りするメールにてご確認いただけますので、

『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』より発送状況をご確認ください。

 ※海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定ご変更や配送先ご住所などのご変更、また指定時間を過ぎても商品が届かない場合などのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター

フリーダイヤル:0120-01-9625(このフリーダイヤルは携帯からかけられません)

営業時間:08:00〜21:00

※携帯電話の場合:0570-200-000
(通話料金はお客様ご負担となります)

お届け日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から2日前後でのお届けとなります。

(土曜・日曜・祝日、年末年始、8月中旬を除く)

配送可能な日時は、ご注文の際選択いただくことも可能ですので、ご確認ください。

在庫状況、天候、交通、その他の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

万が一、ご注文から6日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、お手数をおかけしますが、
『CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOP カスタマーサポート』までご連絡をお願いいたします。

配送日時指定について

ご注文の際に配送日時指定が可能です。

ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。

※ 指定日・指定時間はあくまで目安となっております。

配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

基本的に、ご指定いただける日時は、下記の通りです。

【日付指定】

最短のお届け日以降

【時間指定】

上記より変更可能な期間でのお受け取りをお願いいたします。
なお、長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。あらかじめご了承ください。

送料・手数料について

1回のご注文につき、送料は全国一律 540円(税込)かかります。

※ 5,400円(税込)以上お買い上げの場合は、送料無料となります。また送料無料キャンペーンなどを行う場合もございます。

代金引換でのご注文は、送料の他に、代引き手数料として 324円(税込)がかかります。

※ クレジットカードでのご注文の際は、決済に関する手数料はかかりません。

メッセージカード、プレゼント用のラッピングについて

「ギフト購入」をお選びいただくと、メッセージカードのご購入もお選びいただけます。

メッセージカードには、お好きな文章を90文字まで入力いただくことが可能です。


ラッピングなど、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。ご了承お願いいたします。

長期不在について

代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残します。再配達可能期間内に、お客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。

以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

■不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合

■住所が不明の場合

クレジットカードでご注文の商品でも、何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合、商品は当社へ返送されることがございます。

返送された商品は当社判断によって、処理させていただきます。

お客様の都合による受取辞退、長期不在などが発生した場合、今後のご利用を制限させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文商品につきましては、必ずお受取りをお願いいたします。