ご利用ガイド

よくあるご質問

  • ご注文のキャンセルについては、ご注文状況によって、「マイアカウント」からお客様ご自身でお手続きいただけます。

    「マイアカウント」にログインのうえ、「ご注文情報一覧」画面で、「ご注文ありがとうございました。ただいまご注文商品を準備しております。20%」の場合、かつ 「Amazon Pay」からのご注文でない場合に限り、お客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただけます。お手続き後、「キャンセル」と表示されていることをご確認お願いいたします。
    上記に該当しない場合、恐れ入りますが、キャンセルは承りかねます。ご了承をお願いいたします。

  • ご注文完了後の、ご注文内容の変更は、本オンラインショップシステムの都合上、出来かねます。
    ・ 異なる商品への変更
    ・ 商品カラー、サイズ、数量の変更
    ・ ご注文商品のうち、一部商品のみキャンセル・変更
    ・ 追加のご注文
    ・ 配送先情報・お届け日時指定の変更・追加
    ・ 決済方法変更
    ・ バースデークーポンの適用・変更
    上記項目の変更をご希望の場合は、お客様ご自身にて一度ご注文をキャンセルいただいたうえで改めてご希望の内容でご注文をお願いいたします。

    ※キャンセル前に必ずご注文希望商品の在庫をご確認ください。

  • 異なるオーダーIDの商品を1つにまとめることが出来ません。
    送料もご注文オーダーID毎に発生いたしますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

  • ご注文完了後の配送先情報の変更は出来かねます。
    ご注文商品発送後であれば、商品発送後にお届けいたします「商品の発送お知らせメール」に記載の「お問い合わせNo.」を基に、配送業者のヤマト運輸へご自身でご連絡のうえ、ご相談いただけますようお願いいたします。

  • ご注文確定後のご注文内容の変更が出来かねます。
    ご注文商品発送後に、「商品の発送お知らせメール」に記載の「お問い合わせNo.」を基に、配送業者のヤマト運輸へご自身でご連絡のうえ、ご相談いただけますようお願いいたします。

  • 申し訳ございませんが、ラッピングサービスはおこなっておりません。
    ギフトバッグ」の販売を行っておりますので、併せてご注文いただくことが可能です。

  • 商品の再入荷予定につきましては、未定となっております。
    「再入荷お知らせメール」にご登録いただきますと、再入荷いたしましたら、「再入荷のお知らせメール」をお送りさせていただきます。

  • 発売準備中のため、在庫なしの表示となっております。
    「入荷お知らせメール」にご登録いただけますと、入荷いたしましたら、「入荷のお知らせメール」をお送りさせていただきます。

  • お住まいの都道府県(希望エリア)を「お問い合わせ」へご連絡いただけましたら、コンバースインフォメーションセンターより、お住まいのお近くでお取り扱いいただいております店舗をご紹介させていただきます。

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